よくある質問
ネットの開通に初期費用はかかるの?

初期費用相当額を割引いたしますので、実質ご負担0円です。

初期費用は標準的な工事の場合、マンションタイプで30,000円(税抜)、ホームタイプで37,500円(税抜)かかりますが、プロバイダー割引の適用によって、マンションタイプで最大30,000円(税抜)〈1,250円(税抜)/月×最大24ヵ月〉※1、ホームタイプで37,500円(税抜)〈ネット125円(税抜)/月×最大60ヵ月割引+電話サービス500円(税抜) / 月×最大60ヵ月割引〉※2を割引いたします。

※1 開通月の翌月から24ヵ月間割引いたします。24ヵ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。

※2 ネットサービス、電話サービスそれぞれの課金開始月の翌月から60カ月間割引いたします。60カ月以内で解約した場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割りとなりません。ネットサービス、電話サービスそれそれの当月請求額が割引額に満たない場合、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。ネット単体、ネット+テレビサービスのお申し込みも可能ですが、その場合は、ネット125円のみの割引となりますのでご注意ください。

※3 表記は全て税抜き価格です。

auひかり電話サービスを利用すると、今使用している電話番号は変わるの?

継続してご利用いただけます。

NTT東日本・NTT西日本の加入電話(アナログ・INSネット64)で使っていた電話番号などは、auひかり電話サービスでも継続してご利用いただけます。

※同一場所でご利用いただく場合に限ります。また、一部エリアでご利用いただけない場合があります。

自宅で無線LAN(Wi-Fi)は利用できるの?

利用できます。

無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。

固定電話がなくても申し込みはできますか。

固定電話(NTT電話回線)がなくてもお申し込みできます。

光ファイバーは、固定電話を利用せず新たに光ファイバー回線を敷設する接続サービスですので、固定電話のない方でもご利用いただけます。

実効速度はどのくらいですか。

お客様のご利用環境により異なります。

最大1Gbpsのベストエフォート型常時接続サービス(※)です。
そのため、実効速度はネットワークまたはお客様の環境により異なります。なお、古いパソコンやOSであれば、 新しいのものに変更することでより高速な実効速度を得られる可能性があります。

※ ベストエフォート型常時接続サービスとは速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価にサービスを提供するものです。

他社プロバイダー光からの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。他社プロバイダーの回線は、いつごろ解除すればよいでしょうか。

お申し込みの回線タイプと「auひかり 電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。

マンションミニ ギガ / マンション ギガで番号ポータビリティを手配されたお客様
番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

※回線開通後、番号ポータビリティの完了まで、2~3週間程度の時間がかかります。

マンションV / 都市機構タイプで、開通工事と同日の番号ポータビリティを手配されたお客様
番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、@nifty auひかり の開通工事と、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

・工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。
・工事日の設定は平日、土日の午前中
・立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。
・回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります。(発信は可能です。)

マンションEタイプ、もしくは、開通工事と同日の番号ポータビリティが不要なお客様
@nifty auひかりの開通工事までに、他社プロバイダーの光回線を撤去いただく必要があります。

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